Información legal

Aquí, enumeramos toda la información legal que necesita al reservar un billete u opción adicional, crear una cuenta y usar nuestro sitio web o aplicación. Le recomendamos que lo lea atentamente.

Reservas

Condiciones Generales de Transporte

Nuestras condiciones generales tanto para pasajeros como para equipajes.

Responsabilidad de la compañía aérea

Nuestra responsabilidad en caso de muerte o lesiones a los pasajeros, retrasos en los vuelos y daños o pérdida de equipaje.

Limitación de responsabilidad

Limites de nuestra responsabilidad con respecto al transporte internacional de pasajeros y equipaje.

Derechos de los pasajeros

Sus derechos a recibir ayuda y compensaciones en caso de retraso, cancelación o denegación de embarque.

Condiciones del bono de viaje

Si usted recibe un reembolso en forma de bono de viaje, estas son las condiciones.

Lista de seguridad aérea

Lista de aerolíneas con prohibición de operar dentro de la Unión Europea, según la norma (CE) No. 2111/2005. Estos vuelos no pueden ser reservados a través de KLM.

Información de viaje importante

Lea atentamente la información de viaje.

Productos y servicios

Condiciones de equipaje adicional

¿Quiere añadir equipaje facturable adicional? Asegúrese de leer las condiciones.

Condiciones de selección de asientos

Esto es lo que usted acepta al comprar un asiento en Economy Class.

Condiciones para el ascenso de clase

Las condiciones para un ascenso de Economy Class a Business Class.

Condiciones relativas a los paquetes de viaje

La legislación europea con respecto a los viajes combinados y servicios de viaje vinculados.

Condiciones del Wi-Fi durante el vuelo

Al comprar un bono de Wi-Fi para utilizarlo durante su vuelo, usted acepta las siguientes condiciones.

Condiciones CO2ZERO

¿Quiere reducir su huella de carbono? Lea las condiciones para el servicio de compensación CO2ZERO.

Condiciones de flexibilidad

Asegúrese de comprobar lo que está aceptando al añadir flexibilidad a su reserva.

Condiciones Tiempo para pensar

Lea estas condiciones si elige una opción y bloquea la tarifa durante 3 días.

Condiciones de Flying Blue

Lea estas condiciones al registrarse en el programa Flying Blue.

Su privacidad

Política de privacidad

Cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales cuando usted viaja o interactúa con nosotros.

Cuentas Air France y KLM

Condiciones para crear una cuenta Air France o KLM en nuestras páginas web.

Contenido generado por los usuarios

Lea las condiciones antes de darnos su autorización para utilizar sus fotos o videos.

Página web de KLM

Condiciones de utilización de la página web

Al visitar nuestra página web, usted está aceptando estas condiciones de utilización.

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